Garantie légale de conformité
MB Parfumerie vous fait bénéficier des garanties légales applicables à la vente de parfums aux consommateurs. Ces droits sont distincts du droit de rétractation de 14 jours.
Lorsqu'un parfum présente un défaut de conformité, le consommateur peut en principe demander la mise en conformité du produit pendant deux ans à partir de sa délivrance. Dans les conditions légales, la réparation ou le remplacement intervient sans frais et sans inconvénient majeur, dans le délai légal. Pour les produits dont la réparation est impossible ou disproportionnée, les solutions prévues par la loi demeurent applicables.
Une diminution du prix ou la résolution du contrat peut être demandée dans les cas prévus par le Code de la consommation, notamment lorsque le vendeur refuse la mise en conformité ou ne l'assure pas dans les conditions légales. L'immobilisation pendant la mise en conformité suspend la garantie restant à courir ; une réparation peut prolonger la garantie, tandis que certains remplacements entraînent le renouvellement de la période de garantie.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie aussi, indépendamment de la garantie de conformité, de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Dans les conditions légales, il peut agir durant les deux ans suivant la découverte du vice et demander une réduction du prix ou la restitution du prix contre retour du bien.
Comment exercer vos droits
Contactez-nous : contact@mbparfumerie.com, +33 6 49 61 52 95. Indiquez le numéro de commande et le problème rencontré. Vous pouvez nous écrire à MB Parfumerie – REZZOUG MOHAMED EI, 93 boulevard Hardy, 93370 Montfermeil, France.
Ces informations doivent être lues avec l'annexe réglementaire à l'article D.211-2 du Code de la consommation, qui contient le modèle réglementaire de référence à reproduire intégralement dans les conditions générales de vente.
