Exercer le droit de rétractation
Pour les achats à distance sur MB Parfumerie, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du parfum pour nous notifier sans motif votre décision de vous rétracter. Pour une livraison en plusieurs colis, le délai part de la réception du dernier produit.
Vous pouvez notifier votre décision à contact@mbparfumerie.com ou utiliser les informations de notre page Rétractation. En complément, les fonctionnalités de retours en libre-service proposées dans le compte client peuvent être utilisées lorsqu’elles sont activées ; elles ne conditionnent pas l’exercice du droit de rétractation.
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Envoyez les produits dans les 14 jours qui suivent votre rétractation à : MB Parfumerie — REZZOUG MOHAMED EI, 93 boulevard Hardy, 93370 Montfermeil, France.
En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf annonce plus favorable. Protégez convenablement le colis. Les parfums alcoolisés peuvent être soumis à des restrictions : contactez-nous avant leur expédition pour convenir d’une solution autorisée par le transporteur.
Flacons ouverts ou essayés
Un parfum ouvert n’est pas automatiquement exclu du droit de rétractation. L’exception des biens scellés descellés pour des motifs d’hygiène ou de protection de la santé n’est applicable que lorsque toutes ses conditions sont réunies. Une dépréciation peut être retenue si les manipulations dépassent celles nécessaires pour constater les caractéristiques du produit.
Remboursements
Si la rétractation est valable, nous remboursons les paiements dus, y compris la livraison initiale standard, dans un délai maximal de 14 jours après notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des biens ou la présentation d’une preuve de retour. Les frais supplémentaires correspondant à une livraison express choisie par le client ne sont pas obligatoirement remboursés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sans frais.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Contactez notre service client avec votre numéro de commande : contact@mbparfumerie.com, téléphone +33 6 49 61 52 95. Vos garanties légales s’appliquent indépendamment de la rétractation et les frais légalement supportés par le vendeur restent à sa charge. Vous n’avez pas à fournir systématiquement une photographie pour exercer vos droits.
